油价调整方法-评价油价调整的话术是

1.职场竞争力是什么意思

2.国际油价闪崩，大幅度下跌是何缘故？

3.《摸鱼看点啥》客户没兴趣怎么办

4.面试回访电话话术

5.最全的家具销售技巧和话术

职场竞争力是什么意思

职场竞争力是什么意思

职场竞争力是什么意思，竞争力是一个人在任何时候最重要的资本，只有自己耳朵竞争力足够才不会被人随意的取代，这就是竞争力的美妙之处，下面分享职场竞争力是什么意思。

职场竞争力是什么意思1

职场核心竞争力之一：学习力

其实，职场和上大学一样，都是不断学习新知识，以跟上潮流或者引领潮流的的平台，只不过职场是更现实一点而已，不断的有新知识涌现，而同样，又不断的有不学习新知识的人掉队，转眼间，就不知道掉队到了哪里了。所以，你要这个世界很残酷，而职场虽然也很残酷，但却也很真实，每个人在职场上初始的时候，都是公平的，随着核心竞争力的不断加强，后面就拉开了 距离 。

所以，你得不停的学习新知识，适应新的变化，解决新的问题，因为在职场上，没有标准答案，也没有参考书，更不会有作弊的机会，同样更不会有人来帮你，你可以依靠的，可能只有你自己，在职场上，永远记得的一句：朋友只是棉被，能让你感觉温暖的，永远只有自己的体温。这很现实，也很职场。

有很多人说，到底要学什么？其实这个很简单，学习和你职场或岗位相关的所有知识，举个例子：我新入淘宝的时候，对于搜索这一块特别感觉兴趣，然后，我就下了狠了，把派代、淘宝大学、卖家网、卖家论坛等平台上所有关于搜索的文章全部复制了下来，足足花了将近四天的时间，一篇一篇的复制，然后又花了将近一个月的时间，一篇一篇的仔细看，一个月之后，我基本上可以很明确的知道了绝大部分关于淘宝搜索相关的知识，从而快速 的掌握上技能，快速迭代了自己的知识。

对于学习力这点上，对自己要狠！再狠！再狠一点！

职场核心竞争力之二：学习后掌握

要知道，我们所在的社会，是一个动态的社会，不断的、同样也是不断的在发展，这意味着整个社会时刻都在产生着各种新的问题，你的公司、你的岗位、你所面临的一切都是一样，学习，不要在口若悬河的去和别人说你取得了 哪些证书，你得到过哪些荣誉，更重要的，你可以利用你已经掌握的知识来解决哪些问题。

所以，职场核心竞争力的第二点就是如何掌握知识，如果你有学习力，那第二步要做的，就是如何掌握学来的知识，学习是第一步，掌握是第二步，只有掌握好了知识以后，才能利用这些知识来更好的解决所遇到的问题。

说白了就是要搭建自己的知识体系，然后再利用学习力不断的丰富完善自己的知识体系，一个不断完善和不断发展的学习体系是极为吓人的，但是，你要知道，但凡是我们眼中成功的人，都对于完善自身知识体系有着独特的偏执，换言之，想想看，我们从小学到大学一共十几年，这样才形成了完善的人生观和世界观、价值观，如果你的知识体系没有长时间的打磨，怎么可以灵活运营呢？

对于学习后的掌握，我相信熟能生巧。

职场核心竞争力之三：永远领先

这听起来是极为困难的一件事情，而其实这做起来是极为简单的一件事情：决定转行做淘宝之前，我是做传统线下市场的，以往的经历决定着我其实蛮排斥电商的，一直认为电商对于线下销售其实没有什么好处，而且只会卖低价。但是转行之后，我发现我的所谓的那些想法，其实都是错误的，而且错的离谱。

我相信如果早几年接触电商，相信现在就已经都是电商大咖了，而且手里一定会有几个行业的TOP店，历史已经无数次证明了，在商业领域优先发展是多么的重要，很多的时候不是你做的有多好，而是你在正确的时间点卡到了位置。做了风口上的猪。

所以，要快人一步的进行学习，这就意味着你要在新事物、新技术、新工具刚诞生不久，大多数人还在驻足观望的时候，就研究清楚了它是个什么东西，搞清楚它的玩法，未来的成长空间，并立即付诸行动，你就会收获别人收获不到的成果。

比如2014年微信公众号刚兴起的时候，那时候很少有人玩公众号，内容也比较粗糙，但当时我就在想，别人可以做，那我就一定可以做的，花了几个小时在网上查关于微信公众号的相关操作与申请，从而做了自己的第一个微信号，后来，结合公司的一些事情发展了一篇轰动整个家电行业的文章，从而导致自己开始成为集团高层的重点培训对象，也真正开始成为了骨干的中层对象。

职场核心竞争力之四：用持续学习拉开差距

要知道一个问题，一个很认真的问题那就是人和人之间最大的差距有时候可能根本不是方法，也不是智商上的差距，而是持续努力的差距，也就是说核心竞争力的打造是一个持之以衡的过程，而不是一蹴而就的，这点很重要。

对于持续学习来说，无所谓方法，最重要的结果，不要过于重视方法，就拿我来说，我喜欢一边看书一边做笔记，但凡是感觉重要的东西，我喜欢先保存下来，然后摘抄到日记本上，而有的人就喜欢保存在电脑上或是手机上看，这难道说有错么？没错，每个人的习惯和方法不同，这就导致了不同的方法和过程，这些并不重要，重要的是取得的结果。

67人和人的智力条件不尽相同，家庭背景、性格特点也不一样，怎么才能和其他竞争者拉开差距、脱颖而出？其实关键就是持续努力，有句话说得好：成功的道路一点都不拥挤。那些半道放弃的人太多了，持续努力地学习，你就已经领先了大多数人。

如果你是刚从学校毕业不久的职场新人，端正态度，明白学习的重要性，做好终身持续学习的准备

职场核心竞争力之番外篇

除了以上几点，剩下还有几个非常重要的东西，逐一和大家分享，这些是很小众的点，但是却很重要，而且也很准确。

1、在职场上奋斗，你要有个稳固的大后方。

这里的大后方指的是女朋友或家庭，我从原公司离开后，发现凡是家人在身边的，绝大部分人是越走越高的，而家人不在身边的，却大部分是越走越低的，这点很奇怪，但却很现实，做决定的时候，或者有家人在身边的时候，这样会让你每天斗志满满。

2、保证持之以衡的斗志。

只有长期保持斗志，这样才能让自己越走越远，也才会让自己在职场上更激情的去为了自己的理想奋斗，这点也是极重要的，斗志是需要自己去培养的，谁也帮不了你。

3、要有自己的一个兴趣爱好。

我不止在一篇文章里说过这个问题，也不止一次提过这个问题，有一个兴趣爱好实在是太重要了，我喜欢收集和制作日志本，家里有四个大箱子，里面全是历年收集的日记本，有时候感觉迷茫和无力的时候，就自己去动手做一个日记本，那种全身心投入的感觉，会让你焕然一新，感觉好极了 。

职场竞争力是什么意思2

应该在25岁前积极强化下列竞争力：

学历

所谓学历，包括学校、科系、学位。良多企业主领教过“草莓族”的不能吃苦刻苦、抗压性与困难忍受度低、缺乏小组合作精神、忠诚度与责任感低、追求卓越的成就念头不足，因此在新人的筛选上，更加正视性格特质，并且采取“3QVeryMuch”的准则，也就是说IQ（智商＝专业技能）、EQ（情绪商数）、AQ（抗压性）三者并重。

听说读写算，是每个人从小就要培养的基础能力，从糊口到工作都离不开这5种能力，但新生代这方面却有“退化”的现象。那么在每个糊口生计阶段，都应该建立一张竞争力清单，弄清每个阶段的重点，施展强项，增补弱项。不论你是工程师或业务员，任何工作都需要做讲演的能力，要懂得如何进行一场会议，要会做基本的企划提案，在工作上要能立异思索，碰到题目要有分析解决的能力，对内外部客户要把握服务的技巧、具备良好的说服力。

专业技能

在校期间所培养的专业，只是你踏上专业之路的第一步，很多行业所特有的专业技能，学校无法提供，只能在工作实践中学习。

证照

除了法律、会计、医疗等行业要有证照才能执业，目前包括金融业、信息业、房地工业、美容业、餐饮业、健身业这7个行业，以及制造业的环卫部分，也都逐渐走向“证照化”。此外，人际关系学的另一门作业，在于建立360度的圆融关系，包括了面临同事、主管、部属、客户，就算不是朋友，至少不要树敌，卷入复杂的办公室政治中。但是，徒有持续学习的长进心还不够，更要懂得如何快速有效地在浩如烟海的信息中“淘金”，把握最新的枢纽情报。

不同的职业糊口生计阶段，竞争力的侧重点不同。

人脉

人脉，往往会在你意想不到的时候，提供你意想不到的一臂之力。人脉是一种相互牵成的“共荣”关系，在你利用别人前，要先创造自己的“可利用价值”，一定先有付出才有回报。现在是速度决定胜负，谁的情报力比较快，谁就把握赢的先机。即使各行业所要的形象不同，但“品味”是共通的原则。此外，做事情“无厘头”没有逻辑，谈吐应对粗俗无礼，也让主管为之傻眼。历练的多寡，决定你毕竟可成大器，仍是一颗小螺丝钉。

除了传统的听说读写算，办公室文书软件的运用，也成为新的基础能力要求。若本身学历不好，一个补救方法是出国留学或报考海内硕士班，用最高学历“勾销”先前较差的学历。过去所谓“一技之长”，现在成了“一技之短”，由于单一技能的人才过剩，假如能跨领域培养多重专长，将可拉开你的领先间隔。另一个补救方法是选择学历门坎较宽的工作，例如部门服务业、成熟期的科技公司、或西北的地方企业，因为在人才竞争上处于劣势，对学历也不敢要求太高，不妨先在这类工作累积一定的资历，由于“资历”要比“学历”更管用。良多企业认为新生代是计算机时代，征才前提通常不会注明要认识办公软件，等到录用后才发现不懂Powerpoint、Excel的新人，竟然为数还不少，有人甚至用Word绘制简朴的图表都不会。在服务业，性格特质更决定了服务质量，多数服务业都但愿员工具备细腻敏锐的同理心、阳光般的`热情爽朗与亲和力、以及不耐其烦的沟通协调能力。

SoftSkill

除了专业技能的“HardSkill”之外，“SoftSkill”也不可或缺。假如你的学历前提较差，专业证照可弥补学历的不足。但是“朱紫”不会无故从天掉下来，平时就要勤于耕耘，而且眼光不要“看高不看低”。

形象治理

除了研发工程师天天面临机器外，诸如业务销售、行政、法务、公关、教育练习……绝大部门的职务都是属于“人对人”的工作，因此个人形象治理格外重要。

固然科技业用人，基本上是技术挂帅，但在产品研发过程中，常常要不眠不休完成使命，因此工程师的毅力与抗压性很重要。

总之，文字表达能力、沟通表达能力、外语能力、数字能力、逻辑思索力、办公室文书软件运用能力，是你不可小看的职场基础能力。

单来说，一个人没有专长很难成功，但除了专业技能之外，成功还需要良多配合前提，这些前提就是你的“竞争力”。因此，如今都把“情报搜集”列为“绝对必要的工作技能”。而从性格测验、社团流动纪录、口试表现，都不丢脸出性格的端倪。

情报信息力

进入知识快速“折旧”的年代，在校期间所学的东西，假如不随时update，很快就跟不上时代。

性格特质

“性格决定命运”，这句话用在新人求职上，再贴切不外了。而对职场新手来说，对于上司交办的高难度目生任务，不可视为畏途，反而应该积极争取介入各种项目，以及外派出差的机会，给自己更多职场历练。良多主管诉苦新进员工的电子邮件词不达意、不知所云；行销主管也发现年青一代固然创意十足，但连象样的案牍都写不出来。

听说读写算

在日本，教导上班族如何培养“作文力”、“语学力”、“算术力”的书籍，这几年大行其道；而传授上班族“得体的话术”、以及教你使用敬语和打电话的书籍，也成为畅销书。一名外商银行主管表示，他用人一定用国外留学归国的MBA，由于即使海内名校出身的商学院研究生，上台做讲演的表现也普遍欠佳，要如何去跟客户提案？做口头，在国外教育是家常便饭，但海内学生却不太习惯，学校教育也不正视，令他感到不可思议。所以，在最初的“学徒期”，薪水待遇是其次，学习机会才最重要，要把工作当成学校的延伸，把主管和资深同事当成良师，像海绵般虚心学习，专业技术的“马步”才扎得稳。尤其现在海内研究院所广开大门，从“硕士在职班”到“工业硕士班”，想要拿个好学校热点科系的硕士学位，各种渠道多元畅通。

根据“7：38：55”法则，人们对你的印象有55，来自你的形状与举止，只有7取决于你说了什么；就算专业也要靠形象来包装，形象攸关专业说服力。

历练

跨国公司栽培高级人才，最重要的方法就是“轮调”，让你在不同部分与国家之间培养阅历。甚至搭地铁时，也可看到上班族埋头在读一些类似儿童智力测验的图册，据说有助于大脑活性化，可晋升逻辑思索力与数字运算力。对社会新人来说，包括社团流动、打工实习、校内外比赛、海外游学、项目研究，都是有用的历练。

职场竞争力是什么意思3

专业能力不等于专业能力

很多人认为专业技能不过是语言技能，计算机应用，学历和证书、、事实上，专业能力只是职场竞争力的一部分，但许多人被用来将两者等同起来。一位金融机构的监管人员，目睹同事申请专业执照，感叹考证是必要的，但很多人的动机是“买保险”，认为“多一份执照，多一份工作保障”。其实，并不是每一份执照都有助于工作，多一张证只是求心安。

因为除了专业技能，成功还需要满足许多条件，而这些条件是你的竞争优势。

不同的职业阶段需要不同的能力。 在25ー30岁的起步阶段，核心能力在于专业技能，在30ー35岁的起步阶段，核心能力在于管理能力，在35ー45岁的高峰期，核心能力在于战略规划和资源整合能力。

竞争力清单一一罗列

在你职业生涯的每一个阶段，你都应该建立一个竞争名单，随时做好自我检查，一方面加强自己的弱点，另一方面会发挥出优势。对于新进入工作场所的人员，必须在25岁之前积极提高以下竞争力：

教育：学校，专业学位。如果教育本身并不高，一个补救方法是继续深造，以获得更高的教育。另一个补救方法是选择一个广泛度阈值的工作，如服务的一部分，制造等，由于在人才竞争中处于劣势，对教育也不敢要求太高，不妨积累一定的资格，经验和学历因为具有同等的重要性。

证书: 除了法律、会计、医疗等行业的执业许可证，包括金融、房地产、美容等行业的执业许可证，也纷纷走向“执业许可证” 、 如果你的资历很差，一张专业证书就可以弥补。

专业技能：你在学校学习的专业只是专业道路上的第一步，许多行业独特的专业技能，学校无法教授，必须实际进入工作场所才能从工作中学习。因此，在“学习期”的前几年，工资待遇是其次，学习机会是最重要的，要把工作作为学校的延伸，把主管和资深同事当好老师，像海绵一样虚心学习，专业技能“马踏步”去刺、、

在过去，所谓的“技巧”，现在是因为过多的单人际交往能力“的技术短”，如果有多个跨领域的专业知识培训，将能够拉你的领先距离。

经验: 跨国公司培养高层次人才的最重要方式是“轮换” ，让你在不同部门和国家之间积累经验。 经验的多少，决定你是否可以成大器 ，或一个小螺丝。 对于职场新手来说，对于老板交出的艰巨任务，不能被视为胆怯，而应该积极努力参与各种项目，以及有机会出国旅游，给自己更多的经验。

人脉：往往会在你意想不到的时候，提供你意想不到的一臂之力。但是“贵人”不会从天上掉下来，平时就要勤于耕耘。在你获得别人的帮助之前，要先乐于助人，先有付出才有回报。

国际油价闪崩，大幅度下跌是何缘故？

近日，国际油价大幅下跌。有媒体报道：“截至5月31日收盘，纽约商品交易所7月交货的轻质原油期货价格下跌3.21美元，收于每桶69.46美元，跌幅为4.42%；7月交货的伦敦布伦特原油期货价格下跌3.41美元，收于每桶73.54美元，跌幅为4.43%。”

国际油价闪崩，在我看来主要是以下四方面因素影响：

首先是原油需求的减弱。随着新能源汽车（特斯拉、理想汽车、蔚来汽车）的强势崛起，购买汽油车的受众在进一步减少，这也使得国际原油需求减弱。当供大于求的时候，油价下降也是必然的。

我身边的朋友，平均每4个开车的人中有1个是驾驶电车的。而且长期来看，电车或许有可能会进一步替代燃油车。之前欧盟不是就提出要在2035年开始停止销售燃油车，加大普及电车的计划嘛！虽然不太现实，但这也间接表明电车取代燃油车可能只是时间问题。

其次是产油国产油量的增加。在前面我们也说过原油的需求已经逐年在减少，按道理来说这个时候产油国的石油产量也应该对应削减。可类似于沙特这样的产油大国，为了保障财政的收入，打破了先前签订的“减产协议”，不仅不减产反而加大石油产量的生产。

另外，俄罗斯因为担心石油产量减少，国家经济难以维持，还让美国获利（美国也是石油一大生产国），干脆也不减产了。虽然销售欧洲受到限制，但是他最终找到了中转站，通过“中介”进行售卖，销量不减反增。

还有就是价格泡沫。当下的国际社会形势极度不稳定，社会恐慌情绪进一步蔓延。俄乌战争持续时间超过一年，中东地区战乱不断，西方内部的不和谐等，不稳定的社会环境使得石油价格进一步萎缩。国家资金都在进一步拢缩，用于保障社会的运行，其他项的支付在对应减少。

最后就是美联储的激进加息。为了缓解美国国内危险的经济形势，巩固美元地位，美联储进一步加息（目前仍未看到加息结束）。美联储加息导致硅谷银行、签名银行邓银行的破产，银行挤兑引发流动性危机。

而作为风险性质产品，石油受到了一定程度的影响。叠加市场需求减弱，导致了原油价格的大幅度下跌。同时由于美联储是否进一步加息的不确定性，导致市场普遍处于观望状态，投资购买情绪低下，因此油价何时能够回升也是个未知数。

油价下降对我们国家来说是一把双刃剑，可以有效降低国家进口石油的成本，当然我们日常加油的费用也减少了。但是油价下降也会使得与之关联的产业链商品价格下跌，尤其是对中石化、中石油会造成巨大冲击。

目前来看，油价下跌仍将继续，回到5元时代也不是不可能，就让我们拭目以待吧。

《摸鱼看点啥》客户没兴趣怎么办

客户没兴趣怎么办?电话销售实战话术分享

当客户拒绝和刁难时要这样说

当客户表示没有兴趣之后，电话销售人员要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对客户的没有兴趣给一个对应的说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住客户的注意力，从而使客户的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

应对话术

话术1:我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X(对自己的昵称)有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢?

话术2:其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的Xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了。

话术3:太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，如何帮助您找到一种新的方法，让无数的客户找到您，您说呢?

话术4:如果有一种软件，可以自动在网络上搜索对应的准确客户资料，而不需要销售人员话费大量的时间与精力去做客户的资料收集，您有兴趣进一步了解吗。如果有一种方法可以让你的潜在客户在网上一收就可以收到你的公司的相关信息，从而可以给您带来业绩，提高销售额，您是否愿意抽出时间来了解一下呢?

面试回访电话话术

面试回访电话话术

　面试打回访怎么说？下面我为大家提供电话回访的基本话术，供大家参考！

　开头语：

　先生

　/

　女士、

　**您好！

　我是

　* * * *

　公司的客户回访员，

　感谢您的接听，

　很

　抱歉冒昧打扰您。

　是这样的，

　上个月您的手机曾使用过我们的

　* * * *

　服务。

　我想占用您两分钟的时间，

　对您使用后的感受做个简单的回访调查。

　请问您现在方便吗？

　不同意回访，

　基本话术：

　如客户认为不便，

　致歉后询问方便的时间再联系：

　对不起打扰您，

　那您什么时候方便接听

　电话呢？

　到时我可以再与您联系！

　如客户在参加会议：

　对不起，

　您正在开会我就不打扰了，

　谢谢您接

　听我的电话，

　再见。

　如客户在用餐：

　对不起，

　您正在用餐我就不打扰了，

　祝您用餐愉快，

　谢谢，

　再

　见。

　如客户身体不适：

　对不起，

　您现在身体不舒服我就不打扰了，

　祝您早日康复，

　再见。

　……

　同意

　回访，

　基本话术：

　感谢您对我工作的支持！

　您只需回答我提出的几个问题即可，

　不涉及任何隐私，

　请

　您放心。

　1

　首先，

　使用开放式问题询问客户退订业务的原因，

　基本话术为：

　您目前已取消* * * *业务，

　请问您为什么会选择退订呢？

　2

　如客户回答是因为话费不多或没钱，

　或者他

　她也不知道该如何回答，

　则需我们继续进行主动引导

　客户说明退订原因，

　基本话术为：

　a

　那除了费用问题外，

　在短信条数、

　业务内容等方面，

　有没有让

　您觉得不满意的地方？

　b

　您选择退订是因为短信条数、

　业务内容的问题，

　还是有其它您觉得不满意的

　地方？

　3

　当客户提出对某方面或几个方面不满意后，

　如客户未表明不满意的具体原因、

　具体哪里不满意或存

　在的具体问题，

　则仍需继续询问客户并引导客户说出来，

　基本话术为：

　举例：

　如客户只回答觉得业务

　内容不满意，

　我们可以这么说：

　哦原来是这样啊，

　那在您看来，

　* * * *

　的业务内容存在哪些问题呢？

　是内容不够实用吗？

　还是这些内容您本身并不关注？

　4

　最后，

　请客户针对不满意方面反馈具体的改善建议或意见，

　基本话术为：

　针对您刚才提到的这些问

　题，

　您觉得我们应该如何改善比较好？

　您能给我们提供一些意见或建议吗，

　以便我们能为仍在使用这个

　业务的客户提供更优质的服务。

　结束语：

　（任选其一）

　1

　很高兴您能抽空接受我们的'回访。

　非常感

　谢您对我工作的支持，

　打扰您了，

　再见。

　2

　非常感谢您给我们提供宝贵的意见

　谢谢您的宝贵意见，

　祝

　您新年快乐！

　再见！

　3

　好的，

　我的回访结束，

　非常感谢您对我工作的支持！

　祝您新年快乐！

　再见！

　5

　非常感谢您对我工作的支持，

　打扰您了，

　再见。

　5

　好的，

　非常感谢您的建议。

　再次感谢您接

　听我的电话，

　再见！

　6

　谢谢您对我工作的支持！

　祝您生活愉快！

　再见！

;

最全的家具销售技巧和话术

无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！

　首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

　其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！

一、迅速的建立信任：

　⑴看起来像这个行业的专家。

　⑵注意基本的商业礼仪。

　⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

　⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

　⑸权威见证(荣誉证书)

　⑹问话(请教)

　⑺有效聆听十大技巧：

　①态度诚恳，用心聆听。

　②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

　③眼神注视对方鼻尖和前额。

　④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

　⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

　⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

　⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

　⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

　⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

　⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

　⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

　①真诚发自内心。

　②闪光点(赞美顾客闪光点)

　③具体(不能大范围，要具体到一点)

　④间接(间接赞美效果会更大)

　⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

　⑥及时

　经典语句：

　您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

　您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

　赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

　二、问问题的方法

　①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

　②对那套家具满意吗?买了多长时间?

　③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

　④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

　⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

　⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

　⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

　问问题的顶尖话术举例：

　①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

　②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

　③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

　④有带图纸过来吗?我帮您看一看。